Редакция от 22 сентября 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет, как индивидуальный предприниматель Валутов Руслан Олегович (далее Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта tochim.pro и клиентов сервиса выездной заточки ТОЧИМ ПРО.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ о персональных данных и другими нормативными актами Российской Федерации.
1.3. Политика общедоступна и постоянно размещена на сайте по адресу tochim.pro/politika.
1.4. Отправляя заявку на сайте или обращаясь к Оператору по телефону, почте или в мессенджерах, пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой.

2. Сведения об Операторе
Индивидуальный предприниматель Валутов Руслан Олегович
ОГРНИП 324508100304711, ИНН 504309075860
Адрес: 142214, Московская область, г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 145, кв. 44
Электронная почта: tochim.pro@yandex.ru
Телефон: +7 495 859 12 11

3. Какие данные обрабатываются
3.1. Данные клиентов и пользователей, которые оставили заявку или обратились к Оператору: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес выезда мастера, наименование организации и должность контактного лица (для заказов от организаций), сведения об инструменте и заказе, содержание переписки и обращений, записи телефонных разговоров с Оператором.
3.2. Технические данные посетителей сайта: IP адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, данные о просмотренных страницах. Эти данные собираются автоматически средствами платформы сайта и используются в обобщенном виде для статистики.
3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях) и биометрические персональные данные.
3.4. Пользователь сам решает, какие данные сообщить, и отвечает за их достоверность. Если пользователь передает данные другого лица, например оформляет заявку за коллегу, он подтверждает, что получил на это его согласие.

4. Цели обработки
4.1. Прием и обработка заявок на заточку и сопутствующие услуги.
4.2. Связь с клиентом по телефону, электронной почте и в мессенджерах для уточнения деталей заказа, согласования даты, времени и адреса выезда.
4.3. Заключение и исполнение договора оказания услуг, прием оплаты, выдача чеков и закрывающих документов.
4.4. Ведение истории заказов и напоминание постоянным клиентам о плановой заточке.
4.5. Рассмотрение обращений, отзывов и претензий.
4.6. Направление информации об акциях и специальных предложениях, если клиент дал на это согласие. Отказаться от таких сообщений можно в любой момент.
4.7. Анализ посещаемости и улучшение работы сайта.

5. Правовые основания обработки
5.1. Согласие субъекта персональных данных.
5.2. Заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных.
5.3. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, в том числе налоговым законодательством и законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

6. Порядок и условия обработки
6.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведется с использованием средств автоматизации и без них.
6.2. Для достижения целей обработки Оператор может поручать обработку лицам, которые обеспечивают работу его сервисов: платформе сайта Т-Бизнес (АО ТБанк), CRM системе amoCRM, сервису IP телефонии, а также мастерам, выполняющим выезд. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и требования Федерального закона № 152-ФЗ.
6.3. Переписка с клиентом ведется в том канале связи, который выбрал клиент.
6.4. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет их без согласия субъекта, кроме случаев, предусмотренных законом.
6.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7. Сроки обработки и хранения
7.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с даты последнего обращения клиента к Оператору, либо до отзыва согласия.
7.2. Документы об оказанных услугах и расчетах хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
7.3. После достижения целей обработки или отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

8. Права субъекта персональных данных
8.1. Субъект персональных данных вправе:
получать сведения об обработке своих персональных данных,
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, недостоверные или обрабатываются незаконно,
отозвать согласие на обработку персональных данных,
отказаться от получения информации об акциях и специальных предложениях,
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
8.2. Запрос или отзыв согласия направляется на электронную почту tochim.pro@yandex.ru или письмом по адресу Оператора. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты получения. Срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением субъекта о причинах.

9. Меры защиты персональных данных
9.1. Оператор лично отвечает за организацию обработки персональных данных.
9.2. Доступ к персональным данным есть только у тех, кому он нужен для выполнения заказа.
9.3. Учетные записи в CRM и других сервисах защищены паролями, права доступа разграничены.
9.4. Оператор принимает другие правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

10. Файлы cookie
10.1. Сайт использует файлы cookie для корректной работы и сбора обобщенной статистики посещаемости.
10.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. В этом случае часть функций сайта может работать некорректно.

11. Заключительные положения
11.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте.
11.2. Вопросы по обработке персональных данных можно направить на электронную почту tochim.pro@yandex.ru.